Preguntas frecuentes

Nuestro personal fue seleccionado y capacitado, bajo estrictas medidas de seguridad, para ayudarle en las tareas de la casa, ya sea limpiar, aspirar, planchar, poner la ropa a lavar, etc. A su completa disposición en tareas del hogar y limpieza.

1.- No incluye productos de limpieza, ni utensilios. Nuestro personal utilizará los productos y utensilios que USTED le facilite, por lo tanto deben estar en condiciones aceptables.

2.- No lavamos ropa a mano.

3.- No limpiamos vidrios por fuera ó actividades que supongan un peligro de accidente para nuestro personal.

4.- No realizamos limpiezas (rasqueteado) de pisos, desmanchado de alfombras, jardinería (desyerbados, arreglos de plantas) u otro servicio donde se deba incluir profesionales en el area, maquinaria, etc.

5.- Cuidado de PERSONAS O ANIMALES DOMÉSTICOS.

Puede elegir entre 6 y 8 horas diarias ó utilizar las promociones en SERVICIOS MENSUALES. Nuestro personal seguirá SUS INSTRUCCIONES y PRIORIDADES y realizará todas las actividades que PUEDAN REALIZARSE EN EL TIEMPO CONTRATADO. En caso que las actividades excedan el tiempo contratado, usted podrá contratar (previa cancelación y APROBACIÓN) de horas extras, siempre y cuando este TIEMPO EXTRA CONTRATADO NO EXCEDA LAS 8 Horas de labor diaria. En cuyo caso deberá agendar para otro día y así culminar.

Si así lo desea, puede estar presente durante los primeros instantes ( llegada del personal ), para girarle las instrucciones de las actividades a realizar y programar futuras asistencias.

Si No puede estar presente, no se preocupe, al momento de contratar el servicio puede dejar las instrucciones detalladas y especificas

Tenemos disponibilidad los 7 días de la semana, los 365 días del año en horarios de 7am a 7pm. Los servicio los puede contratar, de preferencia, con 24 horas de antelación. Para contratación inmediata o de menor a las 24 horas previa, deberá hacerlo directamente al Whastapp, para validar disponibilidad del personal.  

SI. Este debe hacerse en días hábiles (NO feriados o fines de semana) hasta las 17:00 horas y MÍNIMO un día antes al servicio. Si avisas fuera de ese plazo, SE TE COBRARÁ EL 30% y deberás REAGENDAR tu servicio si así lo deseas. En caso de anulación del servicio SE TE COBRARÁ el 50 %. Los reembolsos se realizaran en un plazo de 72 horas.

Tomamos todas las previsiones para poder realizar el mejor servicio. Después de cada servicio hacemos una pequeña encuesta de satisfacción, analizando cada servicio, para nuestra retroalimentación, donde valoramos: CALIDAD, AMABILIDAD, HABILIDADES, COMUNICACIÓN Y PUNTUALIDAD. Nuestra intención es mantener una constante comunicación con nuestros clientes a menudo una simple conversación puede conducir a una gestión más eficaz de un problema que surgió durante el servicio. De igual manera en caso que no estés satisfecho con el servicio, contáctenos dentro de las siguientes 24h y te ayudaremos a re-agendar una nuevo servicio con un descuento (Desde el 15% hasta el 50%) o si estas completamente insatisfecho repetimos el servicio totalmente gratis dentro de no más de 72h.

Debe notifícarnos de la situación durante las siguientes 24 horas del servicio por correo electrónico o whatsapp para que podamos resolver el incidente lo antes posible.